Banii tăi, fără întârziere

Verificat o dată la Betano Casino, plătit fără să aștepți

Verificarea există pentru că licența o cere, iar echipa îți răspunde în cel mult 41 de ore.

Începe verificarea

ONJN-5811/2016, auditat de BMM Testlabs și eCOGRA

Totul pe scurt

Ce se schimbă după verificare

După ce citești tabelul, știi cine verifică, cât durează și unde întrebi.

Cine verifică

Betano Casino S.R.L.

Sub ce licență

ONJN-5811/2016

Cât durează

41 de ore

Când e obligatorie

Înainte de prima retragere

Unde întrebi

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Din prima încercare

Cum treci de verificare din prima încercare?

După ce citești pașii, trimiți documentele corecte și eviți o a doua rundă.

Unde găsești lista cerută?

Intră în secțiunea de documente din contul tău și vezi ce fișiere lipsesc. Acolo apare lista exactă cerută pentru profilul tău.

Fotografie fără reflexii

Fotografiază actul de identitate întreg, cu toate cele patru colțuri vizibile și fără reflexii. Un colț tăiat este cel mai des motiv de respingere.

Arată numele de pe metodă

Trimite dovada pentru metoda cu care ai depus, cu numele tău vizibil pe ea. Cardul, portofelul electronic și transferul cer fiecare alt tip de dovadă.

Răspuns în 41 de ore

Așteaptă confirmarea, care vine în cel mult 41 de ore. Dacă un document nu se citește, echipa îți scrie pe e-mail ce trebuie refăcut.

Fără respingeri

Ce ai în mână când ți se cere dosarul

Tabelul îți arată ce trimiti pentru fiecare document și ce trebuie să se vadă pe copie.

Act de identitate

Ce confirmăCine ești și vârsta

Copie clarăToate cele patru colțuri, date lizibile

Dovadă de adresă

Ce confirmăUnde locuiești acum

Copie clarăNumele tău și adresa, emisă recent

Extras de cont bancar

Ce confirmăMetoda de plată folosită

Copie clarăNumele titularului și IBAN-ul vizibile

Verifică detaliul înainte să trimiți din nou

Numele diferă de act? Datele din cont trebuie să corespundă exact cu cele din act, iar adresa declarată să fie cea de pe dovada de adresă trimisă. Corectează numele și adresa în cont înainte de retrimitere Trimite tot dosarul cu aceleași date, fără prescurtări

Actul meu e expirat? Un act expirat nu mai dovedește cine ești astăzi, așa că verificarea se oprește până când apare un document valabil. Reînnoiește actul și încarcă fața și verso Verifică termenul de valabilitate înainte de trimitere

Dovadă de adresă depășită. Factura veche nu mai arată unde locuiești acum, iar dovada de adresă trebuie să fie una recentă și pe numele tău. Alege o factură din ultimele luni Trimite pagina întreagă, cu numele și adresa vizibile

Ce afli când ți se cere sursa fondurilor

Licența acordată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), numărul ONJN-5811/2016, obligă operatorul să știe de unde vin banii jucătorilor. Întrebarea e procedurală, apare și la alți jucători și nu înseamnă că cineva te acuză de ceva.

În funcție de situație, dosarul poate include una sau mai multe dintre acestea.

Extras de cont bancar
Contract de muncă sau adeverință de salariu
Documente pentru venituri din activități independente
Dovada unei vânzări sau a unei moșteniri
Documente pentru pensie ori alte venituri periodice

Când se cere

Afli din timp când se cere verificarea

Nu vine la întâmplare: verificarea are loc în câteva momente previzibile din contul tău.

Înregistrează metoda folosită

Adaugi un portofel sau un card nou, iar platforma confirmă că e al tău, cerând dovada metodei de plată folosite.

Primești datele la unison

Numele sau adresa din profil nu se potrivesc cu actul, așa că echipa cere documentul corect înainte de a continua.

Câștigi liniștea plății

Prima cerere de retragere declanșează dosarul complet, cu act de identitate, dovadă de adresă și extras de cont bancar, înainte de plată.

Sumă mare față de obicei

O sumă neobișnuit de mare față de obiceiurile contului aduce o cerere de lămurire, uneori cu o poză cu actul în mână.

Înainte de trimitere

Răspunsuri scurte despre acte și termene

Bun de citit când dosarul e trimis și aștepți, ori când un document tocmai ți-a fost refuzat.

Cine reglementează verificarea contului la Betano Casino?+

Verificarea e impusă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, adică ONJN, care ne-a acordat licența ONJN-5811/2016. Operatorul este Betano Casino S.R.L., înregistrată în România cu numărul J40/86859/2016. Regulile privind jocul responsabil și spălarea banilor vin tot de la ea.

Ce fac dacă mi-am schimbat numele de familie?+

Înainte de a trimite dosarul, obține actul de identitate nou, cu numele actual. Dovada de adresă și extrasul de cont trebuie să fie pe același nume, altfel verificarea nu se poate închide. Dacă ceva nu se potrivește, scrie la [email protected] și explică situația.

Datele din buletin sunt în siguranță la Betano Casino?+

Da. Fișierele trimise trec prin criptare AES pe 256 de biți, iar accesul la ele e limitat la echipa care face verificarea. Ele nu ajung în scopuri de marketing și nu sunt vândute.

În cât timp aflu rezultatul verificării?+

Termenul de 41 de ore începe când dosarul e complet, nu când trimiți primul fișier. Dacă un document e neclar, ceasul se oprește până îl înlocuiești. Scrie la [email protected] dacă termenul a trecut.

De ce mi-a fost respins buletinul trimis la verificare?+

Verificarea nu se închide, dar nici nu se pierde: dosarul rămâne deschis și așteaptă o poză nouă. Cauza apare în mesajul echipei, cel mai des un detaliu care nu se citește. Trimite fișierul corectat la [email protected] și nu deschide un dosar nou.

Trebuie să trimit din nou actele la o retragere viitoare?+

Nu, dacă actul e încă valabil și numele a rămas același. Contul verificat rămâne verificat, iar la retragerile următoare nu ți se mai cere dosarul. Se cere din nou doar când expiră actul sau când se modifică datele contului.

Pot retrage banii înainte să-mi verific contul?+

Nu. Licența ONJN ne obligă să închidem verificarea cel târziu înainte de prima retragere, deci banii rămân în cont până când dosarul e complet. Putem cere actele mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere, așa că ține-le la îndemână.